Пользовательское соглашение

Соглашение об условиях предоставления услуги онлайн-продажи билетов

для посещения Информационно-выставочного центра

Публичного акционерного общества «Пигмент»

Настоящий документ – «Пользовательское соглашение» является офертой в соответствии со ст.437 Гражданского кодекса РФ. Безусловным принятием (акцептом) условий настоящей Оферты, в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ, считается использование Клиентом услуги онлайн-продажи.

Настоящая Оферта содержит условия заказа и оплаты услуг ПАО «Пигмент» за посещение мероприятий информационно-выставочного центра. Совершая действия по заказу/покупке/оплате билета, Клиент полностью и безоговорочно принимает и обязуется неукоснительно соблюдать все условия настоящего Соглашения.

За посещение мероприятий информационно-выставочного центра ПАО «Пигмент» предоставляется возможность оплачивать билеты посредством компьютерной сети Интернет, используя для расчетов «Платежные системы». Указанная услуга по онлайн-продаже доступна Клиенту при наличии у него компьютера или иного устройства, позволяющего осуществить доступ в интернет, а также доступа к интернету.

Все вопросы, связанные с предоставлением прав доступа в интернет, покупкой и настройкой для этого соответствующего оборудования и программных продуктов, настоящим Соглашением не регулируются и решаются Клиентом самостоятельно.

 

1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ

1.1. ПАО «Пигмент», Общество – Публичное акционерное общество «Пигмент», сокращенное наименование ПАО «Пигмент», ОГРН 1026801222821, адрес (местонахождение): 392000, г.Тамбов, улица Монтажников, 1, адрес электронной почты info@krata.ru, номер телефона 8 (4752) 79 54 87.

1.2. ИВЦ – Информационно-выставочный центр Публичного акционерного общества «Пигмент».

1.3. Банковская карта - инструмент для совершения ее держателем операций с денежными средствами, находящимися у банка, выпустившего карту, в соответствии с законодательством РФ и договором с банком-эмитентом.

1.4. Билет, электронный билет – электронный документ (образ), удостоверяющий право на участие в мероприятии ИВЦ, подтверждающий заключение договора между Клиентом и ИВЦ, и который хранится в специальной базе данных ИВЦ в электронном виде.

Распечатанный на бумаге электронный билет (ваучер) может быть использован в качестве входного билета.

Билет, электронный билет предоставляет право посещения мероприятия. Клиент вправе также обменять электронный билет на билет в кассе ИВЦ.

1.5. Возврат - оформленный в соответствии с условиями настоящего Соглашения возврат Платежа на Банковскую карту Клиента, произведенный с учетом Закона РФ от 07.02.1992 года  №2300-1 «О защите прав потребителей».

1.6. Заказ - один или несколько Билетов на одно Мероприятие, выбранных Клиентом из Системы (п.1.11.) и объединенных в Системе единым идентификационным номером, на основании которого осуществляется временное изъятие (бронирование) из общей продажи в Системе указанных Билетов.

1.7. Касса  – касса ИВЦ, расположенного по адресу Тамбов, ул. Монтажников, д.1 для продажи Билетов.

1.8. Клиент (Пользователь) - физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста или уполномоченный представитель юридического лица, использующие Банковскую карту на основании договора с банком-эмитентом, прошедшие Регистрацию на Сайте и использующие Сайт для получения информации и Заказа Билетов.

1.9. Мероприятия - научно-просветительские мероприятия, указанные на сайте ИВЦ, в том числе: посещения выставок и объектов ИВЦ, а также любые иные события, посещение которых возможно только при предъявлении Билета.

1.10. Платеж - перевод денежных средств в размере Стоимости Заказа на счет ПАО «Пигмент» с помощью Банковской карты.

1.11. Система (платежная система) - совокупность финансовых институтов, объединенных между собой на договорной основе, а также включающая в себя программные, аппаратные и технические средства ПАО «Сбербанк», обеспечивающие информационное и технологическое взаимодействие, необходимое для осуществления расчетов между Клиентами (Пользователями) и ПАО «Пигмент».

1.12. Оплата заказа - подтверждение со стороны Системы факта списания денежных средств с банковской карты Клиента.

1.13. Покупка - факт оплаты заказа, подтверждаемый чеком и Электронным билетом.

1.14. Сайт - WEB-сайт ИВЦ ПАО «Пигмент», расположенный по электронному адресу: https://ivc.krata.ru и предназначенный для размещения информации и бронирования Билетов.

1.15. Соглашение - настоящее пользовательское соглашение.

1.16. Стоимость Заказа определяется сторонами при каждом определенном Заказе на основе действующих расценок ИВЦ на момент оформления Заказа на Сайте.

1.17. Стороны, Сторона - ИВЦ, Клиент.

1.18. Правила платежных систем - свод документов, регулирующих деятельность платежных систем VISA, MasterCard, МИР.

1.19. Чек – первичный учетный документ, сформированный в электронной форме и (или) отпечатанный с применением контрольно-кассовой техники в момент расчета между ИВЦ и Клиентом, содержащий сведения о расчете, подтверждающий факт его осуществления и соответствующий требованиям законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Соглашение регулирует порядок действий Клиента при получении информации и осуществлении Заказа при приобретении Билетов с использованием Сайта, предоставляющих право посещения мероприятий ИВЦ.

2.2. Соглашение является договором между Клиентом и ПАО «Пигмент» (далее Сторона, Стороны), регламентирует использование Клиентом Сайта ИВЦ.

2.3. Слова и выражения, выделенные заглавными буквами по тексту настоящего Соглашения, если не определены непосредственно по тексту таковыми, имеют значения, предусмотренные для них в разделе 1 настоящего Соглашения.

3. ВСТУПЛЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ В СИЛУ

3.1. Соглашение вступает в силу с момента нажатия на кнопку "Купить билеты" при бронировании билетов.

3.2. ПАО «Пигмент» оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение без дополнительного уведомления Клиента и предупреждает Клиента о том (а Клиент настоящим принимает и соглашается с тем), что при каждом новом Заказе Клиент обязан ознакомиться с текстом Соглашения на предмет внесенных изменений. Текст Соглашения постоянно размещен на сайте ИВЦ по адресу: https://ivc.krata.ru/terms-use/.

3.3. Согласие Клиента с условиями настоящего Соглашения выражается путем нажатия кнопки «Купить билеты» в форме оформления заказа на Сайте

4. РЕГИСТРАЦИЯ

4.1. При Регистрации на Сайте Клиент обязуется заполнить все поля регистрационной формы (электронной анкеты) на Сайте при бронировании Билетов.

4.2. Клиент должен:

· указать действующий адрес электронной почты (e-mail), принадлежащий Клиенту;

· указать действующий номер телефона, принадлежащий Клиенту;

· ввести ФИО Клиента либо ФИО иного получателя Билетов в Кассах ИВЦ (в случае если заказ оформляется не на Клиента);

· выразить свое согласие с условиями Соглашения (см. п. 3.3. настоящего Соглашения).

ознакомиться с политикой обработки персональных данных, выразить свое согласие с ней. Текст Политики обработки персональных данных постоянно размещен на сайте ИВЦ по адресу: https://ivc.krata.ru/privacy-policy/.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА

5.1. Клиент обязан полностью соблюдать условия настоящего Соглашения.

5.2. Клиент имеет право осуществлять Заказ на Сайте и возврат Платежа в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

5.3. Клиент не имеет права воспроизводить, повторять, копировать, перепродавать, размещать на других сайтах, использовать в коммерческих или рекламных целях информацию с Сайта, в том числе информацию о предложенных на Сайте Билетах и ценах на Билеты.

5.4. Клиент осуществляет вход на Мероприятие как по Билетам, приобретенным в кассе ИВЦ, так и на основании Электронного билета.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИВЦ

6.1. ПАО «Пигмент» предоставляет Клиенту возможность осуществлять Заказ Билетов через Сайт ИВЦ и их возврат в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

6.2. На Сайте указана цена для всех Билетов, которые доступны для Заказа. Заказ бесплатных Билетов для льготных категорий граждан на Сайте не производится.

6.3. ПАО «Пигмент» имеет право в одностороннем порядке изменить цену Билетов, предлагаемых на Сайте, при этом Стоимость ранее оплаченных Заказов остаётся неизменной.

6.4. ПАО «Пигмент» имеет право направлять Клиентам информационные сообщения, связанные с оказанием услуг в рамках оформленного и оплаченного Заказа, с использованием средств связи, указанных Клиентом при регистрации.

7. ПРАВИЛА ПОКУПКИ И ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ

7.1. Валюта Платежа и Возврата

7.1.1. Валютой списания денежных средств с Банковской карты Клиента в соответствии с законодательством РФ является российский рубль.

7.1.2. Валютой Возврата денежных средств на Банковскую карту Клиента в соответствии с законодательством РФ является российский рубль.

7.2. Порядок совершения покупки при оплате Банковской картой

7.2.1. После выбора необходимых Билетов Клиент приступает к оформлению Заказа посредством нажатия кнопки "Купить билеты" и поэтапно проходит все ступени формирования Заказа.

7.2.2. В любой момент до окончательного подтверждения Заказа и совершения Платежа Клиент вправе отказаться от неоплаченного Заказа, если какие-либо условия Соглашения являются для него неприемлемыми.

7.2.3. Для оплаты заказа Клиент автоматически перенаправляется на сайт Системы, где проверяются данные Банковской карты Клиента.

При успешном проведении Платежа со счёта Банковской карты снимается сумма в размере стоимости Заказа.

В случае если оплата Заказа не была завершена и/или завершена неуспешно, Клиент вправе оформить новый Заказ и произвести его оплату согласно порядку, указанному в п.7.2. Соглашения.

7.2.4. При успешной оплате Клиент получает на адрес электронной почты, указанный в процессе оформления заказ, список Электронных билетов для распечатывания и ПИН код для подтверждения заказа. Данное письмо можно  распечатать и предъявить в день посещения или же при посещении можно назвать администратору ИВЦ номер заказа и ПИН код.

7.2.5. ПАО «Пигмент» не несет ответственности за последствия, возникшие в результате разглашения Клиентом информации о номере своего Заказа и ФИО, указанных в Заказе, третьим лицам.

7.2.6. В случае одностороннего отказа Клиента от Заказа, Клиент имеет право на Возврат суммы, уплаченной им при оформлении Заказа в соответствии с п. 7.7. настоящего Соглашения

7.3. Отказ в выдаче Билетов

7.3.1. ПАО «Пигмент» имеет право отказать Клиенту в выдаче Билетов на мероприятия ИВЦ в следующих случаях:

а) при получении информации от Системы о совершении или подозрении на совершение мошеннической операции с использованием Банковской карты Клиента до Возврата Платежа на Банковскую карту Клиента;

б) если Билеты по соответствующему Заказу были выданы Клиенту ранее;

в) в случае невозможности идентифицировать личность получателя Билетов (несовпадении номера заказа и ФИО лица, сделавшего Заказ);

г) возврата Платежа по соответствующему Заказу на Платежное средство Клиента до момента обращения Клиента в Кассу для получения Билета по Заказу.

7.3.2. Стороны пришли к соглашению, что в случае отказа в выдаче Клиенту Билетов по указанным в п.п. 7.3.1. основаниям, факт неполучения Клиентом Билетов по соответствующему Заказу будет признаваться ИВЦ и Клиентом фактом неполучения Билетов по вине Клиента и освобождает ПАО «Пигмент» от Возврата Клиенту суммы Платежа по соответствующему Заказу.

7.3.3. Если Клиент не прибыл к началу Мероприятия по соответствующему Заказу в срок, то данное событие является достаточным основанием для ПАО «Пигмент» прекратить свои обязательства по настоящему Соглашению в одностороннем порядке в соответствии с условиями Соглашения и считать свои обязательства перед Клиентом выполненными в полном объеме.

7.4. Безопасность платежей

7.4.1. Клиент обязан совершать Платежи только при помощи собственной Банковской карты.

7.4.2. Безопасность Платежей обеспечивается с помощью Банка-эквайера, функционирующего на основе современных протоколов и технологий, разработанных международными платежными системами Visa International и MasterCard Worldwide (3D-Secure: Verified by Visa, MasterCard SecureCode), МИР. Обработка полученных конфиденциальных данных Держателя карты производится в процессинговом центре Банка-эквайера, сертифицированного по стандарту PCI DSS. Безопасность передаваемой информации обеспечивается с помощью современных протоколов обеспечения безопасности в сети Интернет.

7.5. Аннулирование Заказа

7.5.1. ИВЦ вправе аннулировать Заказ в случаях, указанных в п.п. 7.7.3.

7.5.2. ПАО «Пигмент» имеет право в случае не получения подтверждения об успешном Платеже от Системы аннулировать Заказ через 2 (два) часа после его оформления Клиентом на Сайте.

7.5.3. ПАО «Пигмент» вправе аннулировать Заказ в случае технического сбоя программно-аппаратного комплекса при осуществлении Заказа. Стоимость Заказа при этом возвращается на Банковскую карту, при помощи которой была совершена оплата данного Заказа.

7.6. Информационная поддержка Клиента

7.6.1. В случае возникновения вопросов, Клиент может обратиться в Информационно-выставочный центр ПАО «Пигмент» лично или по телефону +7(962)2307737, (4752)795487 (в часы работы ИВЦ).

7.6.2. По всем вопросам, претензиям и пожеланиям, связанным с осуществлением Платежа c использованием банковской карты Клиент должен обращаться на e-mail: ivc@krata.ru

7.7. Правила возврата

7.7.1. Правила возврата Платежа по запросу Клиента до обмена Электронного билета (ваучера) на Билет в кассе ИВЦ ПАО «Пигмент».

7.7.1.1. Возврат Платежа за оплаченный Заказ(-ы) проводится только за Заказ (-ы), оформленный(-е) на Сайте ИВЦ при помощи Банковской Карты.

Клиент вправе отказаться от билета (электронного билета) в любое время до проведения мероприятия.

7.7.1.2. Для осуществления возврата Платежа Клиент должен заполнить в электронном формате Заявление и отправить его по электронной почте по адресу:  ivc@krata.ru

7.7.1.3. Обработка запросов на осуществление Возврата Платежа осуществляется в рабочие дни с 10 до 17 часов по Московскому времени. Запрос принимается ИВЦ в обработку только после выполнения Клиентом в полном объеме условий, оговоренных в п.п. 7.7.1.2.

7.7.1.4. При принятии запроса на возврат Платежа за билеты для индивидуального посещения ИВЦ менее чем за 3 (три) часа до начала Мероприятия ПАО «Пигмент» оставляет за собой право не возвращать Клиенту стоимость Билетов.

7.7.2. Правила возврата Билетов по инициативе ПАО «Пигмент»

7.7.2.1. При Возврате Платежа в случае отмены Мероприятия или в случае замены Мероприятия, если Билеты подлежат возврату, а также в случае возникновения технических сбоев, послуживших причиной некорректного оформления Заказа или осуществления Платежа, ИВЦ производит аннулирование Заказа и возвращает Клиенту Платеж в полном объеме.

7.7.3. Стороны пришли к соглашению, что возврат платежа по соответствующему Заказу в соответствии с условиями настоящего Соглашения и/или Правилами Международных Платежных Систем и законодательством РФ, будет расцениваться Сторонами как событие, которое является достаточным основанием для ИВЦ прекратить свои обязательства по настоящему Соглашению и считать свои обязательства перед Клиентом выполненными в полном объеме.

7.7.4. Дата Возврата Платежа

Датой Возврата Платежа считается дата списания денежных средств со счета ПАО «Пигмент». За дальнейшее прохождение денежных средств ПАО «Пигмент» ответственности не несёт.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ

8.1. ПАО «Пигмент» обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление ПАО «Пигмент» информации лицам, действующим на основании договора с Обществом, для исполнения обязательств перед Клиентом. Общество предоставляет доступ к персональным данным Клиента только тем лицам (в том числе, работникам, исполнителям, агентам), которым эта информация необходима для обеспечения функционирования Сайта и предоставления услуг Клиенту.

8.2. Обработка персональных данных Клиента осуществляется в соответствии с соблюдением законодательства РФ. ПАО «Пигмент» обрабатывает персональные данные Клиента в целях предоставления Клиенту услуг, проверки, исследования и анализа таких данных и для связи с Клиентом. ПАО «Пигмент» принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного доступа, распространения, изменения, раскрытия или уничтожения.

8.3. При согласии с Пользовательским соглашением на Сайте Клиент даёт согласие на обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без таковых, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, предоставленных Клиентом в связи с выполнением настоящего Соглашения, а также иных действий, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Распространение персональных данных Клиента осуществляется при наличии согласия Клиента на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, оформленного в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

8.4. ПАО «Пигмент» не проверяет достоверность предоставленных Клиентом персональных данных и не осуществляет контроль их актуальности, но исходит из того, что Клиент предоставляет достоверные и достаточные персональные данные по вопросам, предлагаемым в форме Регистрации, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Всю ответственность за последствия предоставления недостоверных или недействительных персональных данных несёт Клиент.

8.5. ПАО «Пигмент» вправе использовать предоставленную Пользователем информацию, в том числе персональные данные, в целях обеспечения соблюдения требований применимого законодательства (в том числе в целях предупреждения и/или пресечения незаконных и/или противоправных действий Клиента). Раскрытие предоставленной Клиентом информации может быть произведено лишь в соответствии с применимым действующим законодательством по требованию суда, правоохранительных органов и в иных предусмотренных законодательством случаях.

9. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

9.1. Клиент использует Сайт и предоставляемую им функциональность на свой собственный риск. ПАО «Пигмент» не принимает на себя ответственность, в том числе и за соответствие Сайта целям и ожиданиям Клиента.

9.2. ПАО «Пигмент» не несет никакой ответственности ни по каким договорам между Клиентом и третьими лицами.

9.3. ПАО «Пигмент» имеет право в любой момент в одностороннем порядке прекратить действие Сайта в целом или части его функций без предварительного уведомления Клиента. ИВЦ не несёт ответственности за временное или постоянное прекращение работы Сайта.

9.4. ПАО «Пигмент» прилагает все возможные усилия для обеспечения нормальной работоспособности Сайта, однако не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению перед Клиентом в части возмещения убытков (ущерба), прямых или косвенных, произошедших из-за невозможности использования Сайта.

9.5. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с ПАО «Пигмент», или действий (бездействий) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Сайта, возможна приостановка работы Сайта без какого-либо уведомления Клиента.

9.6. ПАО «Пигмент» не несет ответственности за сроки осуществления Платежей банками и иными организациями, в том числе при возврате Платежей Клиента.

9.7. При любых обстоятельствах ответственность ПАО «Пигмент» перед Клиентом ограничена стоимостью приобретаемых Клиентом Билетов.

9.8. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Соглашения, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

9.9. ПАО «Пигмент» не несет ответственности по возникшим между Клиентом и Системой и/или кредитным учреждением спорам и разногласиям по Платежам.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Настоящий документ является исчерпывающим Соглашением между Клиентом и ПАО «Пигмент», определяет условия пользования Сайтом. В случае возникновения противоречий, текст Соглашения, размещенный на Сайте, будет иметь преимущество по сравнению с любым иным текстом Соглашения.

10.2. В случаях, не указанных в Соглашении, отношения между ПАО «Пигмент» и Клиентом регулируются законодательством РФ.

10.3. В случае возникновения разногласий и споров по поводу Соглашения и области его действия, ПАО «Пигмент» и Клиент предпримут все возможные усилия к их разрешению путем переговоров. В случае невозможности разрешения споров путём переговоров они будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с процессуальным законодательством РФ.

Претензии, связанные с приобретением билетов (электронных билетов) направляются на                  e-mail: ivc@krata.ru. Помимо этого Клиент (пользователь) вправе предъявить претензию в письменном виде непосредственно администратору ИВЦ ПАО «Пигмент».

10.4. Клиент настоящим подтверждает, что ознакомился и принимает полностью (и без каких-либо дополнительных оговорок) условия настоящего Соглашения. Клиент настоящим обязуется полностью соблюдать в своих взаимоотношениях с ПАО «Пигмент» все условия и положения настоящего Соглашения.


Ваш браузер устарел рекомендуем обновить его до последней версии
или использовать другой более современный.